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A estimativa do prazo de entrega é informada diretamente na página do produto e no carrinho de compras, sincronizada em tempo real com os sistemas de nossos parceiros. Para produtos sob encomenda, o prazo de produção será somado ao prazo de entrega.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega diretamente no site da transportadora.
Em raras ocasiões, o prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos (greves, alta demanda, etc.). Já consideramos uma margem de segurança, mas caso ocorra qualquer problema, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Mora na Grande Florianópolis? Você pode optar por retirar seu pedido gratuitamente. O ponto de retirada padrão é nosso Showroom em Palhoça, SC (Rua Oriente, 14). Conforme a necessidade e disponibilidade, podemos combinar a retirada em outros locais, como nosso Centro de Distribuição.
Se tiver urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos a possibilidade de antecipar a retirada.
O preenchimento correto do endereço de entrega é fundamental. Caso a entrega não seja possível por dados incorretos ou ausência do destinatário, o produto retornará para nós. Uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio, mesmo em pedidos com frete grátis.
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Deseja alterar seu pedido (cor, modelo ou endereço)? Solicite a alteração através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. As alterações são gratuitas se feitas antes do envio do produto.
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Atenciosamente,
Equipe Vent'Acqua
