Direito de Arrependimento:
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: O produto não deve ter indícios de uso e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e nota fiscal.
Produto com Defeito de Fabricação:
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para comunicação do defeito.
Condições: O defeito deve ser de fabricação (não por mau uso) e será analisado por nossa equipe.
Como Solicitar seu Reembolso: Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (48) 99668-1490
Processamento do Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido (análise em até 5 dias úteis), e sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora (podendo levar até 2 faturas para constar).
Boleto Bancário / PIX: O valor será depositado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
Importante: A Vent'Acqua se reserva o direito de não efetuar o reembolso caso as condições acima não sejam atendidas, especialmente em casos de mau uso, devolução fora do prazo, ausência de comunicação prévia ou falta de itens/acessórios.
